Que se passe-t-il si mon vol est en avance ou en retard ?

Luisa -

Si vous avez réservé un service d'accueil à votre arrivée ou un service guichet, nous suivrons votre vol et ajusterons automatiquement votre horaire de prise en charge en fonction de votre heure d'arrivée réelle.

N'oubliez pas : assurez-vous de fournir le numéro de vol lors de la réservation, si vous avez déjà réservé, contactez-nous pour nous indiquer votre numéro de vol ou tout détail le concernant.

À votre arrivée, votre chauffeur vous attendra jusqu'à 45 minutes, ce qui vous laissera amplement assez de temps de passer la sécurité et de réclamer vos bagages. Nous vous enverrons le numéro de téléphone de votre chauffeur par texto et par email lorsque vous atterrirez, donc s'il semble que cela prendra plus de 45 minutes pour arriver au hall des arrivées, vous pouvez le lui faire savoir.

Rappelez-vous : au delà de 45 minutes, votre chauffeur peut partir s'il n'a pas été informé de votre retard.

Si vous avez réservé un service économie, suivez simplement les instructions dans votre email de confirmation une fois que vous avez atterri. Si vous avez besoin d'aide, utilisez le numéro de téléphone d'urgence que nous vous enverrons par courriel et par texto lorsque vous atterrirez.

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